Cơ chế Vận hành LewLew
Cập nhật 13/11/2026 · Bản nháp để duyệt · Ô [ ? ] là số đang chờ chốt · Tài liệu nội bộ, có số lương – không chia sẻ công khai
Tóm tắt
Mọi nhân viên LewLew nhận lương theo 3P: P1 trả cho vị trí, P2 trả cho năng lực, P3 trả cho kết quả. Kết quả đo bằng mục tiêu 4 mức (Nền · Sàn · Cam kết · Vượt), mỗi chỉ số chỉ lấy từ một nguồn dữ liệu, khóa số vào ngày làm việc thứ 3 tháng sau.
900tr
Cam kết T11 (online 800 + cửa hàng 100)
684tr
Nền: TB doanh thu T8–T10
≤ 12%
Trần tổng chi lương / doanh thu
40tr
Quỹ P3 nếu đạt Cam kết T11
Các quyết định đã chốt:
| # | Nội dung | Thay cho |
|---|---|---|
| 1 | Đáy thưởng: Trưởng phòng dưới Sàn = 0. Nhân viên tính tối thiểu 0,7; 2 tháng liền dưới 0,7 thì xét hạ cấp | v2.0: dưới 80% = 0 cho tất cả |
| 2 | Trần: mỗi chỉ số ≤ 1,2 và hệ số cuối ≤ 1,2. Vi phạm điều kiện bảo vệ thì ≤ 1,0 | Chỉ chặn từng chỉ số 120% |
| 3 | Trọng số 2 cốt lõi + 1 phụ = 40/40/20 | Chia đều 1/3 |
| 4 | Bỏ quỹ 1,3% doanh thu và hệ số thâm niên của Sản xuất; thay bằng P3 và P2 | Quỹ 1,3% × sản lượng × hệ số 0,2/0,5/1/1,5 |
| 5 | Thợ in 65% cố định / 35% kết quả | 40/10/25/15/10 (50% cố định) |
| 6 | Uyên (kiêm HC–NS–Kế toán) đối chiếu số, Đạt khóa số. Số của Marketing do Đạt đối chiếu | Chưa có người xác nhận |
| 7 | Cam kết T11 = 900tr (online 800tr + cửa hàng 100tr) | — |
| 8 | Phần cố định của 3 quản lý nâng lên 7,5tr | 6,8 – 7,24tr |
| 9 | NV cửa hàng: vị trí riêng, báo cáo Đạt, hưởng hoa hồng như Sale online | — |
Bảng nhân viên
Mỗi dòng là một người, tóm tắt từ mục 3–7. Cố định T10 = lương cơ bản + tuân thủ + trách nhiệm theo bảng lương. Kéo ngang để xem đủ cột.
| Người | Phòng | Vị trí | Báo cáo cho | Cấp | Cố định / Kết quả | P1 (điểm · nhóm) | Cố định T10 | Cố định mới | KPI cốt lõi 1 (40%) | KPI cốt lõi 2 (40%) | KPI phụ (20%) | Mốc / chỉ tiêu | Điều kiện bảo vệ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đạt | Điều hành | CEO | — | Ngoài cấp | — | 24 · Chiến lược | 6,8tr | Theo thỏa thuận | Doanh thu thuần công ty | Lợi nhuận gộp | — | T11: 900tr (Sàn 825 · Vượt 975) | Khóa số ngày làm việc thứ 3 |
| Uyên | Marketing + HC–NS–KT | TP Marketing kiêm HC–NS–Kế toán | Đạt | L3 | 60 / 40 | 22 · Quan trọng | 6,8tr | 7,5tr | Đơn hoàn tất (doanh thu) từ Marketing | CPA thực tế | Tỷ lệ chuyển đổi tổng | A/S xanh < 26% | Ads/doanh thu ≤ [ ? ]% · bảng lương đúng hạn, không sai · báo cáo sơ bộ ngày LV1 |
| Hào | Marketing | Cố vấn | Uyên | Ngoài cấp | Khoán | — | 2,4tr (khoán) | Theo hợp đồng | — | — | — | — | — |
| Nhung | Sale | QL Sale | Đạt | L3 | 60 / 40 | 20 · Quan trọng | 7,0tr | 7,5tr | Doanh thu thuần online cả phòng | Tỷ lệ chốt cả phòng | % NV đạt cam kết | T11: 800tr (Sàn 733 · Vượt 867) | Hủy/bom/đổi size ≤ 5% · không giảm giá ngoài chính sách · hoàn < 7% |
| Nhi | Sale | Tư vấn online (partime, hệ số 0,7) | Nhung | L2 | 65 / 35 | 15 · Chuyên môn | 6,0tr | [ ? ] (vùng 6–8tr) | Doanh thu đơn mình chốt (hoa hồng 0,8% / 1,3%) | Tỷ lệ chốt | Giá trị đơn bình quân | Tỷ lệ chốt T10 18,8% | Xác nhận SĐT, địa chỉ trước COD · hoàn < 7% |
| Hân | Sale | Tư vấn online (thử việc từ 12/10) | Nhung | L2 | 65 / 35 | 15 · Chuyên môn | 5,1tr (85%) | [ ? ] | Doanh thu đơn mình chốt (hoa hồng 0,8% / 1,3%) | Tỷ lệ chốt | Giá trị đơn bình quân | Tỷ lệ chốt T10 11,7% → mốc 15% | Xác nhận SĐT, địa chỉ trước COD · hoàn < 7% |
| Liêu | Sale | Tư vấn online (thử việc từ 12/10) | Nhung | L2 | 65 / 35 | 15 · Chuyên môn | 5,1tr (85%) | [ ? ] | Doanh thu đơn mình chốt (hoa hồng 0,8% / 1,3%) | Tỷ lệ chốt | Giá trị đơn bình quân | Tỷ lệ chốt T10 10,9% → mốc 15% | Xác nhận SĐT, địa chỉ trước COD · hoàn < 7% |
| NV cửa hàng (chưa có người) | Cửa hàng | Bán hàng cửa hàng | Đạt | L2 | 65 / 35 | 15 · Chuyên môn | — | [ ? ] (vùng 6–8tr) | Doanh thu cửa hàng (hoa hồng 0,8% / 1,3%) | Tỷ lệ mua = hóa đơn ÷ lượt khách | Giá trị đơn bình quân | T11: 100tr (Sàn 92 · Vượt 108) | Tiền mặt cuối ngày khớp · tồn cuối tuần khớp Haravan |
| Hiếu | Sản xuất | QL Sản xuất | Đạt | L3 | 60 / 40 | 20 · Quan trọng | 7,24tr | 7,5tr | Tỷ lệ đơn hoàn tất đúng hạn | Tỷ lệ lỗi vận hành (lỗi in + đóng sai) | Thời gian chốt đơn → giao vận chuyển | Lệnh in đạt chuẩn ≥ 96% · lỗi ≤ 1% · tiến độ ≥ 80% | Ca sau 20:00 ≤ 2/tuần · không ai > 10 giờ/ngày 2 ngày liền · hao hụt ≤ [ ? ]% |
| Quân | Sản xuất | Thợ in | Hiếu | L2 | 65 / 35 | 15 · Chuyên môn | 6,0tr | [ ? ] (vùng 6–8tr) | Tỷ lệ lỗi theo mã người in (gồm in dơ) | Năng suất chuyền (áo đạt chuẩn/giờ) | Hoàn thành lệnh in đúng lô | Lỗi ≤ 1% (T10 2,4%, in dơ 17,9%) · C2 = 20 áo/giờ | Vào trễ ≤ 2 lần/tháng (T10: 21/27) |
| Sơn | Sản xuất | Thợ in, đang đứng đóng gói tạm | Hiếu | L2 (P3 tạm theo KPI đóng gói) | 65 / 35 | 15 · Chuyên môn | 6,0tr | [ ? ] (vùng 6–8tr) | Tỷ lệ đơn đóng đúng | Năng suất mỗi ca (đơn/ca) | Đóng xong trong ngày | Đúng đơn 100% (T10: 3 lỗi gói) | Vào trễ ≤ 2 lần/tháng (T10: 12/28) |
| NV Đóng gói (đang tuyển) | Sản xuất | Đóng gói | Hiếu | L1 | 85 / 15 | 12 · Tác vụ | — | [ ? ] (vùng 5,5–6,5tr) | Tỷ lệ đơn đóng đúng | Năng suất mỗi ca (đơn/ca) | Đóng xong trong ngày | Đúng đơn 100% | Vào trễ ≤ 2 lần/tháng |
| Lân | Thiết kế | Thiết kế | Đạt | L2 | 65 / 35 | 18 · Chuyên môn (xét 19) | 7,0tr | [ ? ] (vùng 6–8tr) | Đạt chuẩn ngay vòng 1 | Số mẫu dùng được/tháng | Mẫu win 100 SP/100 ngày | 40 mẫu/tháng (T10: 32, 2 mẫu win) | Không có file lỗi gây in sai |
Tất cả có thêm điều kiện chung: vào ca trễ ≤ 2 lần/tháng (mốc 08:15) và nhập đủ dữ liệu trước ngày khóa số.
1. Mục tiêu công ty và 4 mức
Mục tiêu công ty là doanh thu thuần, do Đạt sở hữu (CTY-REV-01), kèm lợi nhuận gộp (CTY-GP-01). Mục tiêu chia xuống 4 phòng theo chuỗi tạo doanh thu của mô hình in theo đơn:
- Thiết kế làm ra mẫu bán được.
- Marketing kéo khách quan tâm, ra tin nhắn.
- Sale chốt thành đơn (online) · NV cửa hàng bán tại cửa hàng (từ 10/11).
- Sản xuất in, đóng gói, giao đúng hạn và đúng chất lượng.
4 mức mục tiêu (theo sách)
Sách ví dụ: Nền 32 tỷ/quý · Sàn 33 · Cam kết 36 · Vượt 39. Sàn cao hơn Nền.
| Mức | Định nghĩa | Tỷ lệ (sách) | Theo Nền 684tr | T11 đã chốt |
|---|---|---|---|---|
| Nền | TB 3 tháng gần nhất T8–T10 (780,5 · 689,7 · 581,5tr) | 32 | 684tr | 684tr |
| Sàn | Mức tối thiểu; dưới mức này trưởng phòng không có thưởng | 33 | 705tr | 825tr |
| Cam kết | Mục tiêu phòng/người cam kết đạt | 36 | 769tr | 900tr |
| Vượt | Mức thưởng vượt | 39 | 834tr | 975tr |
| Điều kiện bảo vệ | Vi phạm thì không hưởng mức vượt | — | — | Xem mục 5 |
Theo quý: Nền Q4 = 2,05 tỷ (doanh thu Q3: 582,4 + 780,5 + 689,7tr) · Sàn 2,12 tỷ · Cam kết 2,31 tỷ · Vượt 2,50 tỷ.
Đã chốt: Cam kết T11 = 900tr → Sàn 825tr · Vượt 975tr. Nền thực tế 684tr nên Sàn đã cần tăng 21%. T10 đạt 581,5tr so với kế hoạch 800tr (73%). Theo dõi Run Rate từng tuần và xem lại mức Cam kết khi khóa số T11.
Chia kênh T11: online (Haravan, Shopee, Facebook/Zalo) 800tr + cửa hàng 100tr. Online cần tăng 17% so với Nền. Cửa hàng mới mở chưa có Nền: T11 lấy 100tr làm Cam kết, từ T12 tính Nền theo số đã khóa.
Cách đặt mục tiêu
- Doanh thu đặt theo quý, chia ra tháng để theo dõi. Trưởng phòng (L3) tính thưởng 70% theo tháng, 30% theo quý.
- Nền lấy số đã khóa (mục 2), không lấy số dashboard chưa đối chiếu.
- Chỉ số "càng thấp càng tốt" (lỗi, CPA, hủy/bom) đặt 4 mức ngược chiều.
- Sản xuất và Ads dùng ngưỡng có sẵn (lỗi ≤ 1%, A/S < 26%), không nhân theo tỷ lệ.
2. Một chỉ số – một nguồn dữ liệu chính thức
Mỗi chỉ số chỉ được lấy từ một nguồn dưới đây. Số trên bảng tính riêng, ảnh chụp hay tin nhắn Zalo không dùng để tính lương.
| Chỉ số | Nguồn chính thức | Sở hữu số |
|---|---|---|
| Doanh thu thuần, số đơn online | Haravan (bỏ trùng theo Mã đơn hàng) + Shopee Seller | Nhung |
| Doanh thu cửa hàng | Haravan POS [ ? ] | NV cửa hàng |
| Doanh thu theo người chốt | HaraSocial (HS_NV_DoanhThu) | Nhung |
| Tin nhắn mới, tỷ lệ chốt | HaraSocial / Pancake (khách duy nhất tự nhắn đến) | Nhung |
| Chi phí Ads, A/S, CPA | Sheet BC ADS (Meta) + tab Shopee (nhập tay) | Uyên |
| Hủy, bom, hoàn | Haravan (trạng thái đơn) | Nhung |
| Áo đạt chuẩn, năng suất, tiến độ | Bảng Hiệu suất (Quét đơn, lewlewproduction) | Hiếu |
| Lỗi in theo người | Nhật ký lỗi (hệ thống Quy trình) | Hiếu |
| Đóng sai, thiếu đơn | Nhật ký lỗi + đơn đổi trả trên Haravan | Hiếu |
| Đi trễ, giờ công | Bảng chấm công (mốc 08:15) | Uyên (HC–NS) |
| Mẫu mới lên kệ, mẫu bán được | Air mẫu (product.lewlew.vn) + Haravan (Ngày tạo SP, grade > D0) | Lân |
| Chứng nhận kỹ năng, cấp P2 | Mục Đào tạo trên hệ thống Quy trình | Quản lý phòng |
| Tồn vải/áo trơn | Haravan (SKU trơn). Không tính SKU áo in vì là số ảo | Hiếu [ ? ] |
Ai đối chiếu: Uyên (kiêm Kế toán) đối chiếu mọi chỉ số trước ngày khóa, trừ chi phí Ads, A/S, CPA và doanh thu từ Marketing: các số này Đạt đối chiếu trực tiếp. Đạt khóa số tất cả. Dashboard chỉ để theo dõi hằng ngày; số tính lương là số đã khóa.
Lịch khóa số mỗi tháng
- Hằng ngày: theo dõi số vận hành trên dashboard (Run Rate, tiến độ ca).
- Ngày làm việc thứ 1: người sở hữu số nộp báo cáo sơ bộ tháng.
- Ngày làm việc thứ 1–2: các phòng đối chiếu chéo (Sale ↔ Sản xuất về đơn trễ, Marketing ↔ Sale về đơn từ Ads).
- Ngày làm việc thứ 3: Đạt khóa số. Sau mốc này không sửa; sai sót phát hiện sau được điều chỉnh vào kỳ sau.
- Khóa số quý theo cùng lịch, sau tháng cuối quý.
Đơn giao thành công tính vào tháng giao. Đơn hoàn phát sinh sau khóa số trừ vào tháng phát sinh.
3. Cấp L1–L4: tỷ trọng cố định và kết quả
Càng lên cao, phần thu nhập gắn với kết quả càng lớn. Lên cấp thì % cố định giảm nhưng tổng thu nhập mục tiêu phải tăng.
| Cấp | Điều kiện xếp cấp | Cố định / Kết quả | Kết quả đo bằng | Người |
|---|---|---|---|---|
| L1 | Làm theo SOP; đầu ra do người khác quyết (số đơn, số áo) | 85 / 15 | Tuân thủ: đúng đơn, đúng hạn | NV Đóng gói: đang tuyển, Sơn đứng tạm |
| L2 | Có chỉ số đo được theo tên mình | 65 / 35 | Kết quả cá nhân | Nhi, Hân, Liêu, Quân, Sơn, Lân, NV cửa hàng |
| L3 | Quản người, chịu kết quả cả đội | 60 / 40 | Kết quả cả đội | Nhung, Hiếu, Uyên |
| L4 | Tự chịu lãi/lỗ bộ phận (ngân sách, giá, nhân sự) | 35 / 65 | Lợi nhuận bộ phận | Chưa có |
- Sơn là thợ in (L2), đang đứng đóng gói tạm khi thiếu người. Sơn giữ cấp và lương cố định của thợ in, nhưng P3 tính theo KPI đóng gói. Ca nào in thì tính vào năng suất chuyền. Khi tuyển được NV Đóng gói, Sơn về lại KPI thợ in.
- Uyên kiêm Hành chính – Nhân sự – Kế toán. Phần kiêm nhiệm không thêm chỉ số P3 mà thành điều kiện bảo vệ (mục 5). Không có phụ cấp kiêm nhiệm; phần việc thêm được tính vào điểm P1 (22 điểm).
- Đạt (CEO) sở hữu KPI công ty. Hào (cố vấn) trả theo hợp đồng riêng, không xếp cấp.
- Kỳ trả: L1, L2 theo tháng. L3 trả 70% theo tháng, 30% theo quý.
- Lên cấp: L1 → L2 khi có chỉ số theo tên mình. L2 → L3 khi được giao người. L3 → L4 khi được giao ngân sách và lợi nhuận phòng.
- Pháp lý: phần cố định trả đủ theo hợp đồng, không trừ để phạt. Vi phạm chỉ ảnh hưởng phần thưởng và phụ cấp có điều kiện (cần kế toán xác nhận).
Quỹ lương: trần 12% doanh thu
Chi lương T7–T10 dao động 10,7–14% doanh thu và không giảm theo doanh thu. T10 doanh thu giảm 16% so với T9 nhưng chi lương tăng 7,6tr.
| T7 | T8 | T9 | T10 | |
|---|---|---|---|---|
| Doanh thu | 582,4tr | 780,5tr | 689,7tr | 581,5tr |
| Chi lương (thực nhận + tạm ứng; T10 gồm BHXH NV) | 79,1tr | 96,3tr | 73,8tr | 81,4tr |
| % lương / doanh thu | 13,6% | 12,3% | 10,7% | 14,0% |
Cơ cấu thu nhập T10 (tổng 81,8tr):
| Khoản | Số tiền | Tỷ trọng |
|---|---|---|
| Cố định: lương theo công 49,5tr + tuân thủ 12,3tr − trừ tuân thủ 3,5tr | 58,3tr | 71% |
| Làm thêm giờ | 8,0tr | 10% |
| Hiệu suất / trách nhiệm | 7,2tr | 9% |
| Thưởng doanh thu (hoa hồng + tỷ lệ chốt) | 6,9tr | 8% |
| Đơn ngoài + phụ cấp | 1,4tr | 2% |
Phần gắn kết quả hiện chỉ khoảng 17%, trong khi cơ chế cấp bậc cần 35–40% ở L2–L3. Làm thêm giờ (10%) đang lớn hơn cả thưởng doanh thu.
- Tổng chi lương ≤ 12% doanh thu. Ở Cam kết T11 900tr, quỹ tối đa 108tr. Ở doanh thu T10 (581,5tr), quỹ tối đa 70tr, tức T10 đã vượt khoảng 11tr.
- Giữ phần cố định + làm thêm giờ ở 67,8tr (66,3tr hiện tại + 1,5tr nâng lương quản lý). Giảm làm thêm giờ bằng khung ca 2 lô và trần 20:00 (mục 6); tiền tiết kiệm chuyển vào quỹ P3.
- Quỹ P3 = 12% doanh thu − cố định − làm thêm giờ. T11: khoảng 31tr ở Sàn (825tr), 40tr ở Cam kết (900tr), 49tr ở Vượt (975tr). Nếu chỉ đạt Nền (684tr) còn khoảng 14tr.
- Thưởng hiệu suất cố định hiện tại (250k team + 500k cá nhân cho mọi người Sản xuất, các khoản thưởng lẻ của quản lý) chuyển hết vào P3 và gắn với doanh thu tháng.
Quy tắc chung cần thống nhất
- Làm thêm giờ: tính trên lương cơ bản cho tất cả, từ mốc 8 giờ/ngày, trừ giờ ăn tối như nhau cho mọi người (bảng lương T10 đang áp mỗi người một kiểu).
- Phụ cấp chuyên cần (thay cho "lương tuân thủ" 2tr): chia theo ngày công cho tất cả.
- Lương theo công: lương cơ bản ÷ 26 × ngày công.
4. Lương 3P
Thu nhập tháng = P1 + P2 (phần cố định) + P3 (phần kết quả). P1 xác định vùng lương, P2 xác định bậc trong vùng, P3 trả theo kết quả tháng.
P1 – Vị trí
Chấm 5 tiêu chí, mỗi tiêu chí 1–5 điểm: Độ phức tạp · Ra quyết định · Trách nhiệm tài chính/kết quả · Phạm vi ảnh hưởng · Áp lực. Mỗi điểm phải có một dòng trong mô tả công việc làm bằng chứng. P1 chấm theo vị trí, không chấm theo người.
| Nhóm | Điểm | Vị trí (điểm dự kiến) | Cố định hiện tại T10 | Vùng P1 (phần cố định) |
|---|---|---|---|---|
| Chiến lược | 23–25 | CEO (24) | 6,8tr | Theo thỏa thuận |
| Quan trọng | 19–22 | TP Marketing kiêm HC–NS–KT (22) · QL Sale (20) · QL Sản xuất (20) | 6,8 · 7,0 · 7,24tr | Đã chốt sàn 7,5tr (đề xuất 7,5–10tr) |
| Chuyên môn | 15–18 | Thiết kế (18) · NV Sale (15) · Thợ in (15, gồm Sơn) · NV cửa hàng (15) | 7,0 · 6,0 · 6,0tr | 6–8tr [ ? ] |
| Tác vụ | 10–14 | NV Đóng gói (12), đang tuyển | — | 5,5–6,5tr [ ? ] |
Đã chốt: nâng phần cố định của 3 quản lý (Uyên, Nhung, Hiếu) lên 7,5tr: Uyên +0,7tr, Nhung +0,5tr, Hiếu +0,26tr, tổng thêm khoảng 1,5tr/tháng. 7,5tr là tổng phần cố định (lương cơ bản + tuân thủ + trách nhiệm), áp dụng từ tháng [ ? ]. Không hạ lương ai đang cao hơn vùng. Thử việc vẫn 85%. Vùng lương trong sách (12–28tr) là mức Marketing online, không áp dụng.
P2 – Năng lực
Mỗi vị trí chọn 3 năng lực lõi trong 12 năng lực của sách. Mỗi năng lực có 4 cấp, đo bằng số liệu có sẵn, không theo thâm niên.
| Vị trí | 3 năng lực lõi |
|---|---|
| Thợ in | Kỷ luật & tuân thủ · Chất lượng · Hợp tác đội nhóm |
| Đóng gói | Kỷ luật & tuân thủ · Chất lượng · Tốc độ |
| QL Sản xuất | Tư duy phân tích · Cải tiến · Dẫn dắt |
| Sale, Marketing, Thiết kế | [ ? ] chưa chọn |
| Cấp (mẫu thợ in) | Tiêu chí chính | Hệ số |
|---|---|---|
| C1 – Làm theo | Đang thử việc D1→D3, cần người kèm | 0,5 |
| C2 – Làm được | Đã duyệt đào tạo, checklist ≥ 95%, lỗi ≤ 2%, trễ ≤ 2 lần/tháng | 1,0 |
| C3 – Làm tốt | Lỗi ≤ 1% 3 tháng liền, tự canh khung, pha màu ΔE ≤ 2, tự xử lý SX-07 | 1,3 |
| C4 – Xuất sắc | Kèm 1 người lên C2, dẫn chuyền ≥ 24 áo/giờ, có cải tiến được áp dụng | 1,6 |
- Cấp P2 = trung bình 3 năng lực, làm tròn xuống. Kỷ luật ở C1 thì tối đa C2.
- Xét cấp mỗi quý. 2 quý liền không giữ chuẩn thì xuống 1 cấp.
P3 – Kết quả
Mỗi người có 2 chỉ số cốt lõi và 1 chỉ số phụ, trọng số 40/40/20. Mục tiêu đặt theo cấp P2: cấp cao thì định mức cao.
Hệ số = Σ min(1,2 ; Thực đạt ÷ Định mức) × trọng số
P3 = Thưởng mục tiêu × min(1,2 ; max(đáy ; Hệ số))
Thưởng mục tiêu = Thu nhập mục tiêu × % kết quả của cấp (15%, 35% hoặc 40%).
| Nhân viên (L1, L2) | Trưởng phòng (L3) | |
|---|---|---|
| Cách tính | Đạt ÷ định mức cấp | Theo 4 mức của phòng |
| Đáy | Tối thiểu 0,7. 2 tháng liền dưới 0,7 thì xét hạ cấp | Dưới Sàn = 0 |
| Giữa | Tuyến tính theo % đạt | Sàn → Cam kết: 0,5 → 1,0 |
| Trần | 1,2 | Cam kết → Vượt: 1,0 → 1,2 |
| Vi phạm điều kiện bảo vệ | Tối đa 1,0 | Tối đa 1,0 |
Ví dụ Quân: năng suất 110%, lỗi 0,5% trên mục tiêu 1% (ra 200%, chặn còn 120%), hoàn thành lệnh in 95%. Hệ số = 0,4 × 1,1 + 0,4 × 1,2 + 0,2 × 0,95 = 1,11.
5. KPI từng vị trí và điều kiện bảo vệ
Mỗi người có 3 chỉ số (40/40/20) theo bảng 12 vị trí trong sách. Dấu ? là chỉ số phụ đề xuất thêm, sách không có.
| Người · vị trí | Cốt lõi 1 (40%) | Cốt lõi 2 (40%) | Phụ (20%) | Mốc đã có |
|---|---|---|---|---|
| Nhung · QL Sale (L3) | Doanh thu thuần cả phòng | Tỷ lệ chốt cả phòng | % NV đạt cam kết ? | Cam kết T11 = 800tr online (Sàn 733 · Vượt 867tr) |
| Nhi, Hân, Liêu · Tư vấn (L2) | Doanh thu đơn mình chốt | Tỷ lệ chốt (đơn ÷ khách duy nhất tự nhắn đến) | Giá trị đơn bình quân ? | Nhi nền T10 19,1%. Chia mục tiêu theo hệ số fulltime 1 / partime 0,7 |
| NV cửa hàng (L2) | Doanh thu cửa hàng (Haravan POS) | Tỷ lệ mua = hóa đơn ÷ lượt khách vào | Giá trị đơn bình quân | Sàn 92 · Cam kết 100 · Vượt 108tr |
| Uyên · TP Marketing (L3) | Đơn hoàn tất (doanh thu) từ Marketing | CPA thực tế | Tỷ lệ chuyển đổi tổng | A/S: xanh < 26%, vàng 26–40%, đỏ > 40% |
| Hiếu · QL Sản xuất (L3) | Tỷ lệ đơn hoàn tất đúng hạn | Tỷ lệ lỗi vận hành (lỗi in + đóng sai) | Thời gian từ chốt đơn đến giao vận chuyển | Lệnh in đạt chuẩn ≥ 96%; lỗi ≤ 1%; tiến độ ≥ 80% |
| Quân · Thợ in (L2) | Tỷ lệ lỗi theo mã người in | Năng suất chuyền (áo đạt chuẩn/giờ) | Hoàn thành lệnh in đúng lô ? | Lỗi ≤ 1% (T9 6,9% → T10 2,4%); năng suất T9 15,5 → T10 20,7; nhịp kế hoạch 27 |
| NV Đóng gói (L1) · Sơn đứng tạm | Tỷ lệ đơn đóng đúng | Năng suất mỗi ca (đơn/ca) | Đóng xong trong ngày ? | Đúng đơn 100%; T9 TB 73 đơn/ca |
| Lân · Thiết kế (L2) | Đạt chuẩn ngay vòng 1 | Số mẫu dùng được/tháng (cam kết 40) | Mẫu win: 100 SP trong 100 ngày ? | T10: 32/40 mẫu, 2 mẫu win |
Mỗi chỉ số có thẻ KPI đủ 10 câu: đo gì · cho ai · đơn vị · công thức · được tính · bị loại · nguồn · người sở hữu · người xác nhận · ngày khóa số. Mã đặt theo mẫu SALE-REV-01, SX-KH-01.
NV Bán hàng cửa hàng
- Vị trí riêng, chịu chỉ tiêu 100tr/tháng, báo cáo trực tiếp Đạt. Doanh thu cửa hàng không tính vào chỉ tiêu phòng Sale; Nhung chịu 800tr online.
- Hoa hồng: cùng mức Sale online (TS 0,8%, LS 1,3%), tính vào cốt lõi 1.
- Điều kiện bảo vệ: chênh lệch tiền mặt cuối ngày = 0; kiểm tồn cửa hàng cuối tuần khớp Haravan. Cửa hàng giữ hàng thật (tồn khoảng 2 lần lượt bán), khác online in theo đơn.
- Cần nguồn đếm lượt khách vào (sổ hoặc máy đếm); chưa có thì tạm dùng số hóa đơn/ngày.
Đối chiếu với KPI đang trả lương (bảng lương T10)
| Phòng | Đang dùng | Chuyển sang cơ chế mới |
|---|---|---|
| Sale | DT khách mới 35% · DT khách cũ Zalo 30% · Bài đăng 15% · Tỷ lệ hoàn 20%. Điểm ≥ 60% thì nhận 100% hoa hồng (TS 0,8%, LS 1,3%). Thưởng tỷ lệ chốt: 15% = 1tr, 18% = 1,5tr | Giữ hoa hồng làm cốt lõi 1, tỷ lệ chốt làm cốt lõi 2. Ngưỡng 60% thay bằng đáy 0,7 và trần 1,2. Tỷ lệ hoàn < 7% thành điều kiện bảo vệ |
| Thiết kế | 40 mẫu/tháng. Mẫu win = 100 SP/100 ngày, thưởng 200k/mẫu | Giữ định nghĩa, đưa vào 3 chỉ số P3 |
| Sản xuất | Thưởng cố định 250k + 500k cho mọi người. Lỗi in cho phép 1%: T10 là 2,4–3,6% | Thưởng theo hệ số P3, không chia đều |
| Marketing | Chưa có KPI, lương cố định 100% | Bắt đầu chia 60/40 |
Lỗi in phải tính cả áo in dơ. T10 chỉ tính "lỗi in" (2,4–3,6%), trong khi áo in dơ lên tới 14,9% và 17,9% ở 2 thợ. Thiệt hại 3 thợ khoảng 14,8tr chỉ bị nhắc nhở. Đề xuất: tỷ lệ lỗi = (lỗi in + in dơ + in dư) ÷ áo in, đặt lại mốc theo số này [ ? ].
Điều kiện bảo vệ
Không chấm điểm. Vi phạm thì hệ số P3 bị chặn tối đa 1,0.
| Phòng | Điều kiện |
|---|---|
| Sale | Hủy/bom/đổi size do tư vấn ≤ 5% giá trị đơn chốt · không giảm giá ngoài chính sách khi chưa có Đạt duyệt · xác nhận lại SĐT, địa chỉ trước khi lên đơn COD · tỷ lệ hoàn < 7% |
| Marketing | Chi phí Ads ÷ doanh thu ≤ [ ? ]% (đề xuất 26%) · Phần HC–NS–Kế toán của Uyên: bảng lương chốt đúng hạn và không sai sót, báo cáo sơ bộ nộp ngày làm việc thứ 1 |
| Sản xuất | Ca kết thúc sau 20:00 ≤ 2 ca/tuần · không ai làm quá 10 giờ/ngày 2 ngày liền · hao hụt áo trơn và mực ≤ [ ? ]% |
| Thiết kế | Không có file lỗi gây in sai |
| Cửa hàng | Tiền mặt cuối ngày khớp · tồn kho cuối tuần khớp Haravan |
| Tất cả | Vào ca trễ ≤ 2 lần/tháng (mốc 08:15) · nhập đủ dữ liệu lên hệ thống trước ngày khóa số |
6. Riêng Sản xuất: cơ cấu lương mới
Bản 06/11 (40/10/25/15/10) cho thợ in 50% cố định, lệch với cấp L2 (65%). Bản này đưa Sản xuất về cùng khung 3P.
| Phần | Thợ in (L2) | Đóng gói (L1) | Cách tính |
|---|---|---|---|
| Lương P1 × bậc P2 | 50% | 75% | Vùng P1 × hệ số cấp năng lực |
| Phụ cấp kỹ năng đa vị trí | 5% | — | 1 vị trí = 0 · 2 = 50% · ≥ 3 = 100%. Chỉ tính khi đã duyệt đào tạo |
| Phụ cấp chuyên cần | 10% | 10% | Đủ công, trễ ≤ 2 lần/tháng, checklist ca ≥ 95%, lưu ca đúng hạn |
| Cố định | 65% | 85% | |
| P3 kết quả | 35% | 15% | 3 chỉ số ở mục 5, chia 40/40/20 |
Với thợ in, 35% kết quả gồm: lỗi in 14% · năng suất chuyền 14% · hoàn thành lệnh in 7%.
Khớp với bảng lương hiện tại: thợ in và đóng gói đang nhận 4tr lương cơ bản + 2tr lương tuân thủ. Lương tuân thủ chính là phụ cấp chuyên cần, chỉ cần đổi tên và thống nhất cách trừ:
- Đi trễ: hiện Sản xuất áp "cảnh cáo 30%", Sale trừ đủ. Đề xuất một quy tắc chung, trừ tối đa bằng phụ cấp chuyên cần.
- Lỗi in vượt 1%: QL bị "phạt" 200k, thợ bị trừ 600k vào tuân thủ. Đề xuất: lỗi chỉ ảnh hưởng P3 (chỉ số lỗi 40%), không trừ tuân thủ nữa để không phạt 2 lần.
- Cột "Phạt": Bộ luật Lao động cấm phạt tiền, cắt lương thay cho xử lý kỷ luật. Khoản trừ vì thiệt hại cần làm theo thủ tục bồi thường có biên bản. Cần kế toán hoặc luật sư xác nhận [ ? ].
- Làm thêm giờ: thống nhất theo mục 3.
Áp thử số T10: Quân lỗi in 2,4% (mục tiêu 1%) nên chỉ số lỗi đạt 42%, và vào trễ 21/27 ngày nên mất phụ cấp chuyên cần. Bảng lương T10 vẫn trả đủ 2tr tuân thủ.
Định mức năng suất theo cấp P2 (đề xuất): C1 17 · C2 20 · C3 22 · C4 24 áo đạt chuẩn/giờ chuyền. Áo in lại không tính. Chuyền chuẩn 3 người; chỉ thêm người khi đơn trong ngày > 180 áo.
- Bỏ quỹ thưởng 1,3% doanh thu (T10 chỉ khoảng 7,6tr; ở Cam kết T11 900tr khoảng 11,7tr) – dùng để đối chiếu tổng P3 của Sản xuất.
- Bỏ hệ số thâm niên 0,2 / 0,5 / 1 / 1,5. Thay bằng cấp P2 0,5 / 1,0 / 1,3 / 1,6.
- Khung ca: lô 1 lúc 10:00 (đơn chốt đến 09:30), lô 2 lúc 14:00 (đơn chốt đến 13:30). Phiên Quét đơn chỉ mở khi in thật.
Cần điền: thu nhập mục tiêu của thợ in và đóng gói ở cấp C2 [ ? ].
7. Giao khoán 3 trưởng phòng
Mỗi trưởng phòng nhận một gói khoán 5 chiều. Trong giới hạn thì tự quyết, không cần hỏi Đạt.
| Chiều | Uyên · Marketing | Nhung · Sale | Hiếu · Sản xuất |
|---|---|---|---|
| Kết quả | Doanh thu/đơn từ Marketing | Doanh thu thuần online | Đơn hoàn tất đúng hạn, đạt chuẩn |
| Nguồn lực | Ngân sách Ads [ ? ]/tháng; Hào cố vấn | Nhi, Hân, Liêu; ngân sách khuyến mãi [ ? ] | Quân, Sơn; định mức mực và áo trơn |
| Chất lượng | Tỷ lệ chốt trên tin từ Ads | Hủy, bom, đổi size | Lỗi in ≤ 1%; đóng sai = 0 |
| Quyền hạn | Điều chuyển ngân sách giữa chiến dịch ±[ ? ]% | Giảm giá đến [ ? ]% không cần hỏi CEO | Xếp ca, gọi Sơn vào in, tăng ca khi > 180 áo; dừng chuyền khi lỗi |
| Giới hạn | Ads/doanh thu ≤ [ ? ]% | Không bán dưới giá vốn + [ ? ]%; không freeship đơn < [ ? ] | Không ai làm quá 10 giờ/ngày 2 ngày liền; đặt áo trơn theo quy tắc ABC |
Lân (Thiết kế) và NV cửa hàng báo cáo thẳng Đạt. Ai giao brief và ai duyệt mẫu cần chốt [ ? ].
8. Triển khai và việc còn mở
Đề xuất chạy thử song song T12/2026 (tính song song, vẫn trả theo cơ chế cũ), áp dụng chính thức từ T1/2027.
- Đến 20/11: duyệt bản này và điền các ô [ ? ].
- Đến 30/11: viết mô tả công việc theo khung P1 cho các vị trí, kèm thẻ KPI 10 câu. Đưa lên hệ thống Quy trình, nhân viên đọc và xác nhận.
- Ngày làm việc thứ 3 của T12: khóa số T11 theo lịch mới lần đầu; lấy làm Nền.
- T12: chạy thử, tính thu nhập mô phỏng từng người trên Sheet có tab QUYẾT ĐỊNH.
- T1/2027: áp dụng chính thức; xét cấp P2 lần đầu cuối Q1/2027.
Cần chốt
- Vùng lương P1 còn lại (Tác vụ 5,5–6,5 · Chuyên môn 6–8tr); tháng bắt đầu áp dụng mức 7,5tr cho quản lý
- Thu nhập mục tiêu từng vị trí ở cấp C2; mốc lỗi in mới khi tính cả áo in dơ; cách xử lý cột Phạt
- NV cửa hàng: tuyển mới hay điều chuyển người đang có
- Lân giữ 18 điểm hay lên 19 (nhóm Quan trọng)
- Ngưỡng: Ads/doanh thu, giảm giá tối đa, ngân sách Ads và khuyến mãi, hao hụt
- 3 năng lực lõi P2 cho Sale, Marketing, Thiết kế
- Đang tuyển NV Đóng gói (L1): khi có người thì chuyển Sơn về KPI thợ in
Nguồn
Sách "Công thức thiết lập hệ thống quản trị theo mục tiêu và cơ chế khoán cho từng phòng ban" (các trang đã chụp, gồm tr. 75) · video tỷ trọng thu nhập theo level · Project: Bối cảnh Sản xuất, Cơ chế lương Sản xuất đề xuất, Báo cáo SX & Chấm công T9–T10, Bảng lương T7–T10 · các chat P1, P2, P3, Mô tả công việc, Sơ đồ nhân sự.